Automatiza el Manejo de Calidad de tu Contact Center
Contact Center en la Nube cuenta con la función de manejo automatizado de calidad, lo cual ayuda al personal encargado de calidad a elegir las conversaciones que requieren de atención…
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La Respuesta de Voz Interactiva conversacional, IVR, hace que el Soporte sea más rápido y personalizado para los Clientes que el IVR tradicional. Y en la era de los ChatBots…
El Servicio al Cliente y la mejora de la Experiencia del Cliente no es una excepción a las transformaciones que están ocurriendo en todos los negocios desde la pandemia. Las…
La integración de Contact Center en la Nube con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson permite que los gerentes, supervisores y agentes de…
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Las Horas de Llamada son los lapsos en los que tu centro de contacto se comunica con la gente. Las horas de llamada seguras son los lapsos que están conectados…