Escenarios Omnicanal
El proceso automatizado de los servicios, los canales de comunicación y los flujos de trabajo post interacción, permite que los clientes y agentes se conecten usando cualquier medio: llamada de…
Leer más
Blog: lo último de Contact Center
Warning: Undefined array key "overlay_background_background" in /home4/smendoza/public_html/wp-content/themes/dt-the7/inc/mods/compatibility/elementor/widgets/posts.php on line 535
Base de Conocimiento incorporada
Simplifica la tarea de tus agentes para redactar emails y responder a un chat, messenger o un mensaje de SMS/texto, ya que fácilmente pueden buscar las mejores respuestas a las…
Contact Center en la Nube cuenta con múltiples integraciones
Contact Center en la Nube se integra con aplicaciones de manejo de relaciones con Clientes (CRM) como RightNow, Salesforce, ServiceNow y Zendesk, entre muchos más…
Trabajo a distancia: la tecnología en la nube es la clave
La clave para implementar un programa de trabajo desde casa es utilizar tecnología en la nube, la cual permite a tus agentes trabajar desde cualquier lugar que tenga una conexión…
Te esperamos en el Webinar “La nueva normalidad: El trabajo híbrido”
En este webinar podrás conocer las soluciones que nuestros socios tecnológicos Call It Once y Jabra junto con Alestra tienen para ti y como te pueden ayudar a evolucionar a…
Gartner nombra a Bright Pattern como líder de CCaaS, Marcador Predictivo y Marcador Automático por tercer año consecutivo
De más de 100 productos evaluados por Gartner, la consultora especializada en tecnología, Bright Pattern fue nombrado líder en la Convocatoria 2020 Center Software FrontRunners Quadrant con calificaciones de Clientes…