Conavegación
Durante una conversación de chat iniciada en el sitio web de tu Contact Center, los Clientes pueden compartir sus pantallas con tus agentes, permitiéndole a los agentes poder seguir los…
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Blog: lo último de Contact Center
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Cola Virtual con Llamada de Vuelta
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Cola de Seguimiento
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Anulaciones y Capacidad Omnicanal
Nuestro modelo Omnicanal de capacidad de agentes determina la disponibilidad de un agente para manejar una interacción…
Continuación de Conversación en Llamadas Perdidas
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Chats Proactivos
Las ofertas de chats proactivos son interacciones de webchat iniciadas por tu Contact Center desde tu sitio web, lo cual ofrece la oportunidad de llamar o chatear con una persona…