Distribución de Email Push & Pull
Colas Personales y de Equipos Estos dos métodos de distribución de Emails le dan a los equipos control personalizado sobre quién maneja qué mensaje. El método de push automáticamente empuja…
Leer más
Blog: lo último de Contact Center
Warning: Undefined array key "overlay_background_background" in /home4/smendoza/public_html/wp-content/themes/dt-the7/inc/mods/compatibility/elementor/widgets/posts.php on line 535
Control de Llamadas Completo desde Navegador
Todas tus comunicaciones son manejadas en una interfaz de Agent Desktopunificada, accesible desde la nube. Inicia tu navegador web, inicia sesión en la aplicación web y empieza a hablar.
Recibe la Ubicación del Cliente
Durante una conversación en uno de nuestros canales de mensajería integrados, los agentes pueden recibir la ubicación geográfica de un cliente directamente en la aplicación. Eso significa que los clientes…
Reproducción de Mensajes Pregrabados
Dependiendo de los procesos de tu Contact Center y los servicios que provee, podrías tener que repetir la misma información durante cada llamada, como un saludo estándar de la compañía…
Percepción de cambios en el comportamiento del Cliente
La integración con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson le permite que los gerentes, supervisores y agentes de tu Contact Center puedan detectar…
Temporizador de Respuestas
Contact Center en la Nube te muestra en la parte superior del Agent Desktop, un temporizador visual, que le muestra a los agentes con qué contacto están hablando y por…