¿Qué es la verdadera Omnicanalidad?
A medida que más consumidores utilizan los canales digitales móviles emergentes para hablar con amigos y familiares, esperan encontrar las mejores marcas en todos sus canales digitales favoritos, tales como:…
A medida que más consumidores utilizan los canales digitales móviles emergentes para hablar con amigos y familiares, esperan encontrar las mejores marcas en todos sus canales digitales favoritos, tales como:…
A medida que más consumidores utilizan los canales digitales móviles emergentes para hablar con amigos y familiares, esperan encontrar las mejores marcas en todos sus canales digitales favoritos, tales como:…
La gestión de calidad en un Contact Center puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tu Centro de Contacto utiliza múltiples canales de comunicación y canales digitales para comunicarse con…
El control de calidad es una de las funciones más importantes que debe realizar un Centro de Contacto para garantizar Experiencias de Cliente de primer nivel en cada una de…
Los Contact Center Outbound y las empresas que manejan interacciones salientes deben conectarse con la mayor cantidad posible de Clientes y Clientes potenciales, pero también deben centrarse en brindar una…
¡Si te lo perdiste o quieres revivir las conferencias de este evento virtual con lo mejor y lo último en tecnología para la CX esta es tu oportunidad!