Conoce el poder de una plataforma 100% Omnicanal
La gestión de calidad en un Contact Center puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tu Centro de Contacto utiliza múltiples canales de comunicación y canales digitales para comunicarse con los Clientes. Los Clientes desean conectarse con las empresas a través de una variedad de canales de comunicación, que incluyen: voz, correo electrónico, chat de video, chat web, SMS, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, aplicaciones móviles y más…