Contact Center en la Nube: 100% Omnicanal
A medida que más consumidores utilizan los canales digitales móviles emergentes para hablar con amigos y familiares, esperan encontrar las mejores marcas en todos sus canales digitales favoritos, tales como: chat, redes sociales y aplicaciones de mensajería. Las empresas necesitan conocer a sus Clientes en estos nuevos canales digitales o arriesgarse a perderlos frente a la competencia.