Wallboards fáciles de personalizar con Point and Clic
Los Wallboards muestran estadísticas en tiempo real, parámetros y otros datos para los Agentes, equipos y Supervisores de tu Contact Center. Al tener una sesión abierta en el Agent Desktop,…
Los Wallboards muestran estadísticas en tiempo real, parámetros y otros datos para los Agentes, equipos y Supervisores de tu Contact Center. Al tener una sesión abierta en el Agent Desktop,…
Nuestras herramientas de manejo de Niveles de Servicio/Service Level te proveen con parámetros informativos que le muestran a tu Contact Center exactamente qué tan bien le sirven a los Clientes…
Los canales de mensajería más populares son activados en nuestra aplicación de Administración de Contact Center al añadir cada App de mensajería como una cuenta de integración. Contact Center en…
La integración de apps de mensajería le ayuda a los centros de contacto a conectarse con sus clientes en Facebook Messenger, Telegram, Line, Viber y más. Cuando las conversaciones de…
Tus Clientes pueden ser identificados usando datos del software de Costumer Relationshiop Management, CRM, que utilizas en tu empresa, para ser enrutados al mismo Agente o a un Agente del…
Conecta Primero con los Mejores Agentes: Las interacciones y los mensajes son entregados primero a los Agentes más cualificados; si ellos no están disponibles, la interacción va al siguiente agente…