Automatiza el Manejo de Calidad de tu Contact Center
Contact Center en la Nube cuenta con la función de manejo automatizado de calidad, lo cual ayuda al personal encargado de calidad a elegir las conversaciones que requieren de atención especial. Usando la extracción de palabras clave y el análisis de contenido de IBM Watson, los supervisores pueden conseguir una comprensión sobre cómo los agentes trabajan e interactúan con todos tus Clientes…