IVR Conversacional vs IVR tradicional: conoce las diferencias
La Respuesta de Voz Interactiva conversacional, IVR, hace que el Soporte sea más rápido y personalizado para los Clientes que el IVR tradicional. Y en la era de los ChatBots y el correo electrónico, el 42 % de las personas todavía prefieren las llamadas telefónicas para recibir Atención al Cliente. El servicio personal y una CX personalizada impulsan las conversiones y no hay nada más personal que hablar con un ser humano.