Comunícate con tus Prospectos/Clientes en el momento más oportuno con las Horas de Llamada Segura
Tipos de Horas de Llamada
Las Horas de Llamada son los lapsos en los que tu Centro de Contacto se comunica con la gente. Las horas de llamada seguras son los lapsos que están conectados a códigos de área y códigos postales registrados. Marcar a los Clientes durante las horas de llamada óptimas permite que tu Contact Center no sea intrusivo, mientras que maximiza las posibilidades de que la llamada sea respondida.
Definiendo Horarios de Llamada y Teléfonos
Tu Centro de Contacto puede definir los horarios de llamada para tipos específicos de teléfono (por ejemplo: teléfonos móviles, teléfonos de casa, etc.) y el orden en el que los teléfonos serán marcados. Por ejemplo, puedes sólo marcar a teléfonos móviles durante el día y sólo marcar a teléfonos de casa durante la noche. O puedes preferir el llamar a números de casa primero y después a números móviles.
Usando Horas de Llamada Segura
Las Horas de Llamada Seguras pueden ser activadas para códigos ZIP de Estados Unidos. Lo que esto hace es activar una revisión adicional al huso horario usando el código postal, en vez de sólo el código de área. Si el huso horario asociado con el código de área y el huso horario asociado con el código postal son diferentes, la llamada al número correspondiente se llevará a cabo durante la ventana “segura” (cuando la campaña esté abierta en ambos husos horarios).
Destacados
- Define las horas de llamada para marcar a tus contactos
- Sé proactivo sin la necesidad de ser intrusivo, mientras se maximizan la probabilidad de que las llamadas sean respondidas.
- Selecciona el orden en el que se le llama a los teléfonos.
- Activa las Horas de Llamada seguras para una revisión extra en tanto códigos de área como códigos postales.
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