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La gestión de calidad en un Contact Center puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tu Centro de Contacto utiliza múltiples canales de comunicación y canales digitales para comunicarse con…
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La integración de Contact Center en la Nube con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson permite que los gerentes, supervisores y agentes de…
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