Tecnología Speech Analytics para tu Contact Center
Los agentes pueden revisar llamadas previas hechas por los Clientes, en el contexto de la llamada, preparándolos mejor para entender las necesidades del Cliente que volvió a llamar. Durante una llamada en vivo, los agentes pueden revisar la transcripción de la llamada pasada del Cliente y hacer referencia a puntos de la conversación pasada que puedan ayudar a resolver los problemas tratados en la conversación presente.