Descubre aquí cómo elegir el Marcador Automático más adecuado para tu negocio
Si estás en búsqueda de un Software de Marcación Automática, es probable que te sientas abrumado por todas las opciones. ¿Cuál es el mejor para tu negocio? Descubre a continuación los aspectos a tomar en cuenta para elegir el software de Marcación Automática más adecuado para tu empresa.
¿Qué es el Software de Marcación Automática?
El Software de Marcación Automática es un programa que automatiza el proceso de hacer llamadas telefónicas. Se puede usar para realizar llamadas a Clientes potenciales o para contactar a miembros de un equipo de ventas.
El software se puede configurar para marcar una cierta cantidad de veces o para esperar una cierta cantidad de tiempo entre llamadas. También se puede configurar para reproducir un mensaje grabado o para conectarse con una persona en vivo.
Hay otras características avanzadas que el software de Marcación Automática también puede tener, como la capacidad de omitir llamadas no respondidas o números desconectados y llamar con anticipación para que los agentes en vivo estén conectados constantemente con las personas que llaman en vivo y listas. Estas funciones avanzadas solo están disponibles con la plataforma adecuada.
¿Cómo elegir el software de marcador automático adecuado?
Los Marcadores Automáticos son una excelente manera de conectarse con Clientes potenciales y aumentar las Ventas. Sin embargo, no todos los Marcadores Automáticos son iguales. Entonces, ¿cómo elegir el Software de Marcación Automática adecuado para tu empresa?
Aquí hay algunas cosas para considerar:
¿Para qué tipo de campañas utilizará el Marcador Automático?
Hay muchos tipos diferentes de Marcadores Automáticos, cada uno con sus propias fortalezas y debilidades. Por ejemplo, si ejecutarás campañas de Ventas salientes, necesitará un Marcador Automático que pueda realizar llamadas de manera rápida y eficiente y que también sea capaz de omitir las llamadas no respondidas. Si ejecutarás campañas de Servicio al Cliente, necesitará un marcador automático que pueda manejar grandes volúmenes de llamadas.
¿Cuántos agentes necesitarás?
Otra consideración importante es cuántos agentes necesitarás. Algunos Marcadores Automáticos solo pueden admitir una cantidad limitada de agentes, mientras que otros pueden admitir cientos o incluso miles de agentes. Esto depende del proveedor y proveedor de software del Centro de Llamadas que elijas.
¿Qué características tiene el Marcador Automático?
Diferentes Marcadores Automáticos ofrecen diferentes características. Asegúrate de preguntar sobre las funciones que ofrece cada Marcador Automático antes de tomar una decisión. Algunas características importantes que debe buscar incluyen: caída del correo de voz, transferencias de llamadas, cola de llamadas y distribución automática de llamadas.
¿Cuál es el precio?
Finalmente, es imperativo asegurarse el considerar el precio de cada Marcador Automático. Algunos Marcadores Automáticos son más caros que otros. Elije el Marcador Automático que se ajuste a tu presupuesto y necesidades.
Al considerar estos cuatro factores, podrás elegir el Software de Marcación Automática adecuado para su negocio.
Soluciones de Marcación Automática de Contact Center en la Nube
El Marcador Automático y el Marcador Predictivo de Contact Center en la Nube, fabricado por Bright Pattern, permite a los Contact Center realizar llamadas salientes a números de teléfono de manera eficiente y optimizada. Utilizando una potente IA, Contact Center en la Nube ofrece una serie de opciones de marcado para elegir, incluido el Marcador Predictivo, el Marcador Progresivo, el Marcador de Vista Previa y los Modos de Respuesta de Voz Interactiva, IVR, Automática.
Utiliza el último Software de Marcación Automática para aumentar la satisfacción del Cliente y la productividad de los agentes en tu Centro de Llamadas salientes, reduce la cantidad de tiempo dedicado a la marcación manual y las llamadas en frío y aumenta la cantidad de conexiones en vivo entre los agentes y los destinatarios para mejorar drásticamente las ventas y el soporte.
El Marcador Automático de Contact Center en la Nube está galardonado y supera constantemente a los Marcadores Automáticos de otros proveedores importantes de software CCaaS. Gartner clasificó el Marcador Automático y el Marcador Predictivo de nuestro fabricante, Bright Pattern, como uno de los mejores en los sitios de revisión en línea SoftwareAdvice FrontRunner Quadrant, Capterra y GetApp desde el 2020.
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