Mantén Vivas tus Conversaciones
Durante los chats de web activos, los Clientes que navegan a diferentes sitios web o que minimizan sus navegadores, recibirán notificaciones de pop-up cuando los Agentes les hayan mandado un nuevo mensaje, cuando los chats se hayan parado por inactividad y cuando la sesión esté a punto de expirar. Las notificaciones llegan a la vista en la pantalla del Cliente, sirviendo como recordatorios visuales de las sesiones activas.
Sigue Chateando
Las notificaciones web le recuerdan a los Clientes de sus sesiones de chat, lo cual ayuda a reducir los chats abandonados por Clientes. A menudo, los visitantes de tu sitio web se pierden de sus conversaciones de chat. Nuestras útiles notificaciones los traen de vuelta. Los Clientes reciben notificaciones web automáticamente, mientras que sus navegadores permitan los pop-ups.
Configuraciones Personalizadas de Chat
Tu Contact Center puede configurar mensajes específicos que le aparezcan a tus Clientes durante chats- mensajes que comuniquen advertencias de inactividad, sesiones de chat expiradas cuando los agentes se hayan unido o salido de los chats y el fin de una sesión. Los datos del usuario se conectan con los nombres de los Agentes disponibles para chatear, dándoles a los Clientes una experiencia más personalizada.
Destacados
- Los chats web incluyen notificaciones web
- Las notificaciones web le recuerdan a tus Clientes de sus chats activos
- Las alertas de pop-up muestran cuando se hayan recibido nuevos mensajes o cuando las sesiones vayan a expirar
- Los Contact Center pueden personalizar los contenidos de las notificaciones
- Reduce los chats abandonados por el Cliente
