Enlaza Aplicaciones de Mensajería Fácilmente con tu Contact Center
Los canales de mensajería más populares son activados en nuestra aplicación de Administración de Contact Center al añadir cada App de mensajería como una cuenta de integración. Contact Center en la Nube se integra con Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE y Viber.
Sólo Uso Autorizado
Las cuentas de Apps de mensajería trabajan mano a mano con tu centro de contacto, y la integración es fácilmente activada al copiar y pegar tus cadenas de mensajería de autorización de tu negocio en tu configuración de Contact Center.
Usa Aplicaciones de Mensajería en el Agent Desktop
Cuando Contact Center en la Nube es integrado con un App de mensajería, el ambiente de tu Agent Desktop está equipado para manejar interacciones iniciadas por clientes desde su App en el teléfono, la tableta o en la computadora.
Las interacciones entrantes de chat son enrutadas al Agent Desktop integrado, donde los agentes tienen acceso directo a los teléfonos, chats en vivo, email, textos de SMS, otras aplicaciones móviles de mensajería, registros de cliente y agente, detalles de interacción y más.
Destacados
- Los canales de mensajería son añadidos como cuentas de integración en tu configuración de Contact Center
- Las credenciales de tu organización son copiadas y pegadas en Contact Center en la Nube para su uso autorizado
- Chatea con clientes en tu Agent Desktop a través de Facebook Messenger, Whats App, Telegram, LINE y Viber.
- Los administradores de sistemas pueden agregar cuentas de interacción fácilmente
