Bright Pattern es reconocido como líder en Gartner Digital 2020 Informes de Mercados para CCaaS, Marcador Predictivo y Marcador Automático.
De más de 100 productos evaluados por Gartner, la consultora especializada en tecnología, Bright Pattern fue nombrado líder en la Convocatoria 2020 Center Software FrontRunners Quadrant con calificaciones de Clientes superiores a Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic y Talkdesk.
Bright Pattern lidera la categoría de centro de llamadas con una calificación de Cliente de 4.74 sobre 5, con perfectas calificaciones de Atención al Cliente y Relación Calidad-Precio. Además, Bright Pattern ocupa el primer lugar en ROI de todos los proveedores de CCaaS según las opiniones de los Clientes con un tiempo de implementación que representa casi la mitad del sector promedio en sólo 1,6 meses.
Principales conclusiones de los cuadrantes de 2020:
- Líder de CCaaS: Gartner Software Advice nombró a Bright Pattern como líder en 2018, 2019 y 2020.
- Proveedores líderes de CCaaS de Beats: Bright Pattern recibió calificaciones de Clientes superiores a Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic, Talkdesk y más.
- Reseñas sobresalientes: lidera la categoría de centro de llamadas con una calificación de 4.74 sobre 5, con perfectas calificaciones de Soporte al Cliente y Valor.
- FrontRunner en múltiples categorías: no sólo lidera el cuadrante CCaaS, sino también como proveedor de desempeño para Marcador Predictivo y Marcador Automático.
Bright Pattern está clasificado como líder en los tres mercados digitales de Gartner que consisten en Capterra, GetApp y Software Advice.
Bright Pattern lidera la categoría de centro de llamadas con una calificación de Cliente de 4.74 sobre 5, con perfectas calificaciones de Atención al Cliente y Relación Calidad-Precio.
