Comunicaciones Convenientes de la Nube
Todas tus comunicaciones son manejadas en una interfaz de Agent Desktopunificada, accesible desde la nube. Inicia tu navegador web, inicia sesión en la aplicación web y empieza a hablar. Usando tu navegador web como tu centro de control de llamadas significa poder:
- Marcar llamadas de salida usando el teclado de marcado integrado
- Recibir llamadas entrantes
- Buscar el directorio y añadir contactos a tus favoritos
- Transferir, hacer conferencias, poner en espera, silenciar y grabar llamadas
- Mandar mensajes SMS durante llamadas
Se Apoyan Todos los Teléfonos
Nuestra solución de llamada provee funciones de conexión y desconexión para softphones, teléfonos internos, teléfonos externos, teléfonos default y marcación que mantiene la línea abierta. Para la mayoría de los agentes, el softphone-una aplicación de software que sirve como un teléfono en la computadora- con auriculares es la mejor opción.
Otra opción viable es un teléfono de hardware (por ejemplo, un teléfono basado en SIP o un teléfono interno) conectado directamente al sistema usando el número deseado. También tiene la opción de usar un teléfono de hardware dedicado y asignado permanentemente (por ejemplo, un hardphone)
Hable desde el Agent Desktop, en cualquier lugar
¿Trabajando desde casa? ¿Viajando o usando su teléfono móvil para tu trabajo? No hay problema. Puede usar una conexión telefónica externa, como su teléfono de casa o su teléfono móvil, para marcar y recibir llamadas del Agent Desktop.
Inicio de Sesión Confiable desde Cualquier Teléfono
Las marcaciones que mantienen la línea abierta son apoyadas, por lo que puedes establecer una conexión telefónica con el sistema desde cualquier teléfono al iniciar sesión, al igual que puede usar esta conexión establecida para manejar todas las llamadas posteriores dentro de tu sesión.
Normalmente, tu línea telefónica se mantendría abierta hasta que cerrara sesión del Agent Desktop. Con las marcaciones que mantienen la línea abierta, si tu app o navegador se cierra sin cerrar sesión mientras tengas una llamada con un cliente, el sistema esperará a que la llamada sea liberada por la parte remota antes de cerrar la marcación con la línea abierta.
Destacados
- Accede a todos los controles de comunicación desde una sencilla interfaz de Agent Desktop
- Llama y recibe llamadas desde cualquier navegador web, con cualquier teléfono
- Transfiere, pon en espera, haz conferencias, silencia y graba llamadas.
- Acepta y responde llamadas en su contexto
- Manda mensajes SMS durante llamadas
- Busca contactos y añade a tus favoritos
