Trabajo a distancia: la tecnología en la nube es la clave
La clave para implementar un programa de trabajo desde casa es utilizar tecnología en la nube, la cual permite a tus agentes trabajar desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet…
Te esperamos en el Webinar “La nueva normalidad: El trabajo híbrido”
En este webinar podrás conocer las soluciones que nuestros socios tecnológicos Call It Once y Jabra junto con Alestra tienen para ti y como te pueden ayudar a evolucionar a esta nueva normalidad con la solución de Contact Center en la Nube junto con las soluciones de audio profesional…
Gartner nombra a Bright Pattern como líder de CCaaS, Marcador Predictivo y Marcador Automático por tercer año consecutivo
De más de 100 productos evaluados por Gartner, la consultora especializada en tecnología, Bright Pattern fue nombrado líder en la Convocatoria 2020 Center Software FrontRunners Quadrant con calificaciones de Clientes superiores a Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic y Talkdesk…
Plataforma con Inteligencia Artificial (Análisis, Monitoreo y Enrutamiento de Sentimiento)
El análisis de sentimiento les da a los agentes de tu Contact Center una imagen de cómo se siente el Cliente: ¿Está satisfecho? ¿Enojado? ¿Indiferente? Conocer todo esto es posible ya que nuestra plataforma está integrada con la tecnología del Natural Language Understanding de IBM Watson…
Plataforma con Inteligencia Artificial (Automatización con toque humano)
Le añadimos un toque humano a los chats automatizados de tu Contact Center, para que los clientes reciban la misma calidad de servicio sin importar quién o qué participe en la conversación…
Plataforma con Inteligencia Artificial (Bots)
Lo último en tecnología para tu Servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube cuenta con Bots que utilizan tecnologías de Natural Language Understanding basadas en Inteligencia Artificial, la cual está integrada con Watson de IBM…
Contact Center en la Nube: Plataforma Totalmente Segura
¿Sabes qué es el SOC 2? Es un procedimiento de auditoría que garantiza que los proveedores de servicios gestionen de forma segura los datos personales de los Clientes y almacenen dichos datos de una manera que proteja los intereses de la empresa y la privacidad del Cliente…
La solución más inteligente: Contact Center en la Nube
Descubre ahora la mejor solución para tu servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube…
Revive con nosotros la experiencia del Alestra eFest 2020
Revive con nosotros la experiencia única del Alestra eFest 2020. Entra a Sesiones Tecnológicas y conoce con Alejandro Corzo, nuestro Director Comercial, la mejor solución para Centros de Contacto: Contact Center en la Nube- La verdadera experiencia Omnicanal.
Gracias por habernos acompañado en el Alestra eFest2020
Muchas gracias por habernos acompañado en el Alestra eFest 2020 y descubrir con nosotros todo el potencial que Contact Center en la Nube tiene para tu negocio…