La integración con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson le permite que los gerentes, supervisores y agentes de tu Contact Center puedan detectar patrones en el contenido de la comunicación…
Últimos días para revivir nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaS Exitoso y nuestra Demo: Casos de Uso-Contact Center en la Nube, sólo por Frecuencia Alestra On Demand…
Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestra demo, Casos de Uso: Contact Center en la Nube, con nuestra especialista en implementación de soluciones, Karla Torres…
Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaC Exitoso, con Alejandro Corzo, nuestro Director Ejecutivo.
¡Muchas gracias por habernos acompañado en Frecuencia Alestra, con la mejor solución CCaaS!
¡Feliz Día Internacional de la Mujer! En Call IT Once reconocemos y agradecemos toda su entrega, dedicación y contribución a lo largo de la historia
Único evento digital en México, en donde se exponen las tendencias tecnológicas del mercado, al ritmo de los hits musicales de las últimas décadas. ¡Los esperamos! Para que descubran con nosotros, Call IT Once, la mejor solución para su servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube…
Contact Center en la Nube te muestra en la parte superior del Agent Desktop, un temporizador visual, que le muestra a los agentes con qué contacto están hablando y por cuánto tiempo han esperado una respuesta. Para los agentes que atienden varios chats mientras aceptan llamadas de voz y emails, el temporizador es invaluable para recordarles sus conversaciones activas y para minimizar el tiempo entre el último mensaje recibido y la respuesta del agente…
Tu Contact Center debería de poder usar todos los datos que ya tiene (de cualquier fuente) y nosotros hacemos eso posible. Contact Center en la Nube de Bright Pattern te permite trabajar con datos de Tableau, Amazon Quicksight, Zoho Reports, Google Data Studio, Zoomdata y otros terceros…
Las integraciones de apps de mensajería ayudan a millones de personas a conectarse con los centros de contacto de Whats App, Telegram, Facebook Messenger, LINE, Viber y más. Contact Center en la Nube apoya el uso de cualquier cuenta de interacción configurada y hasta permite hacer saltos entre aplicaciones, en las que los agentes cambian entre apps de mensajería y mensajes de SMS/Texto durante una conversación. Los agentes manejan interacciones de chat y de mensajería desde sus Agent Desktops..