Durante una conversación en uno de nuestros canales de mensajería integrados, los agentes pueden recibir la ubicación geográfica de un cliente directamente en la aplicación. Eso significa que los clientes…
Dependiendo de los procesos de tu Contact Center y los servicios que provee, podrías tener que repetir la misma información durante cada llamada, como un saludo estándar de la compañía…
La integración con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson le permite que los gerentes, supervisores y agentes de tu Contact Center puedan detectar…
Últimos días para revivir nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaS Exitoso y nuestra Demo: Casos de Uso-Contact Center en la Nube, sólo por Frecuencia Alestra On Demand…
Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestra demo, Casos de Uso:…
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