Cola de Seguimiento
Nuestra solución de Contact Center guarda los mensajes de email y la actividad de interacciones en casos que están asociados con todo contacto que interactúe con tus agentes. Teniendo todos…
Leer más
Blog: lo último de Contact Center
Warning: Undefined array key "overlay_background_background" in /home4/smendoza/public_html/wp-content/themes/dt-the7/inc/mods/compatibility/elementor/widgets/posts.php on line 535
Anulaciones y Capacidad Omnicanal
Nuestro modelo Omnicanal de capacidad de agentes determina la disponibilidad de un agente para manejar una interacción…
Continuación de Conversación en Llamadas Perdidas
Cuando un Cliente vuelve a marcar dentro de algunos minutos después de haber perdido una llamada, la llamada le es entregada al mismo agente que le ayudó al Cliente previamente,…
Chats Proactivos
Las ofertas de chats proactivos son interacciones de webchat iniciadas por tu Contact Center desde tu sitio web, lo cual ofrece la oportunidad de llamar o chatear con una persona…
Asignación de Identificación Dinámica al Cliente
La mayoría de la gente no va a responder una llamada si no reconocen el número. Sin embargo, es más probable que respondan si ven un número con un código…
Análisis preciso de Progreso en Llamada y Detección de Contestadora con Inteligencia Artificial
Nuestro escenario de marcado para llamadas de salida le llama automáticamente a un Cliente y si el Cliente responde la llamada será conectado a un agente disponible. Este diseño elimina…