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El control de calidad es una de las funciones más importantes que debe realizar un Centro de Contacto para garantizar Experiencias de Cliente de primer nivel en cada una de…
Las ofertas de software como las de Servicio de Contact Center basado en la Nube, CCaaS, por sus siglas en inglés, son extremadamente populares y lo son por una buena…
Los Contact Center Outbound y las empresas que manejan interacciones salientes deben conectarse con la mayor cantidad posible de Clientes y Clientes potenciales, pero también deben centrarse en brindar una…
Las soluciones de Contact Center Omnicanal ya han revolucionado la escena de la Atención a Clientes. Dichas soluciones, proporcionan tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas y más ganancias.…
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