Automatiza tus Conversaciones y mejora tu CX gracias a los Bots
Usando tecnología IBM Watson, Contact Center en la Nube se integra con Bots de chat impulsados por inteligencia artificial para automatizar la forma en la que tu centro de contacto…
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Contact Center como Servicio, CCaaS, es un término para las soluciones de Centro de Contacto que se entregan como un servicio en lugar de un software local. Con CCaaS, las…
La Experiencia del Cliente es uno de los aspectos más importantes a la hora de ejecutar y hacer crecer una empresa u organización. Especialmente en la nueva era digital, ofrecer…
El Agent Desktop Omnicanal de Contact Center en la Nube ayuda a las empresas a brindar un Servicio de Atención a Clientes de manera fácil y sin esfuerzo, en los…
Cuando un Agente ha completado una interacción, el sistema buscará interacciones con necesidad de habilidades similares a las del Agente. Las interacciones serán consideradas en orden de importancia. Si hay…
Conecta Primero con los Mejores Agentes: Las interacciones y los mensajes son entregados primero a los Agentes más cualificados; si ellos no están disponibles, la interacción va al siguiente agente…