Chats Proactivos
Las ofertas de chats proactivos son interacciones de webchat iniciadas por tu Contact Center desde tu sitio web, lo cual ofrece la oportunidad de llamar o chatear con una persona…
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Blog: lo último de Contact Center
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Asignación de Identificación Dinámica al Cliente
La mayoría de la gente no va a responder una llamada si no reconocen el número. Sin embargo, es más probable que respondan si ven un número con un código…
Análisis preciso de Progreso en Llamada y Detección de Contestadora con Inteligencia Artificial
Nuestro escenario de marcado para llamadas de salida le llama automáticamente a un Cliente y si el Cliente responde la llamada será conectado a un agente disponible. Este diseño elimina…
Asistencia Inteligente para todos tus Agentes
La Asistencia Inteligente para los agentes puede ser un salvavidas cuando tus agentes se quedan sin palabras y no saben cómo brindar respuesta. Nuestros sistemas de Inteligencia Artificial llegan al…
Monitoreo y creación de Casos de manera Automática
Nuestra aplicación de Agent Desktop guarda toda la información sobre la actividad de un contacto en un Caso, que puede ser buscado y revisado por agentes en cualquier momento. Los…
Automatización del Flujo de Trabajo
El fin de tu conversación es sólo el principio. Después de que todas las interacciones hayan acabado, las disposiciones de llamada y otras acciones similares pueden empezar un escenario que…