¡Feliz Día del Padre!
Queremos desearles un increíble día a todos los padres que nos han dado su cariño, protección y apoyo incondicional…
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Blog: lo último de Contact Center
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Enrutamiento Personal
Tus Clientes pueden ser identificados usando datos del software de Costumer Relationshiop Management, CRM, que utilizas en tu empresa, para ser enrutados al mismo Agente o a un Agente del…
Enrutamiento de Prioridad
Cuando un Agente ha completado una interacción, el sistema buscará interacciones con necesidad de habilidades similares a las del Agente. Las interacciones serán consideradas en orden de importancia. Si hay…
Enrutamiento Basado en Habilidades
Conecta Primero con los Mejores Agentes: Las interacciones y los mensajes son entregados primero a los Agentes más cualificados; si ellos no están disponibles, la interacción va al siguiente agente…
¡Feliz Día de las Madres!
Queremos desearle un muy feliz día a todas las madres, que nos han dado su cariño y apoyo incondicional.
Distribución de Email Push & Pull
Colas Personales y de Equipos Estos dos métodos de distribución de Emails le dan a los equipos control personalizado sobre quién maneja qué mensaje. El método de push automáticamente empuja…