Automatiza la recuperación de datos
Tu Contact Center debería de poder usar todos los datos que ya tiene (de cualquier fuente) y nosotros hacemos eso posible. Contact Center en la Nube de Bright Pattern te permite trabajar con datos de Tableau, Amazon Quicksight, Zoho Reports, Google Data Studio, Zoomdata y otros terceros.
Ejecutar bases de datos
Una vez establecida la conexión a la base de datos de algún tercero, puede usar esos datos para automatizar la identificación, priorización, screen pop, auto-servicio y más, todo desde el Scenario Builder, nuestra aplicación de arrastrar y soltar para crear escenarios automatizados (por ejemplo, workflows).
En estos escenarios, las declaraciones SQL se ejecutan en una base de datos específica para poder extraer datos específicos (nombre, número telefónico, etc). Construir la extracción de datos dentro de sus procesos automatizados es muy sencillo.
Administrar conexiones de bases de datos
Las conexiones de bases de datos son administradas también en el Scenario Builder, donde puede añadir rápidamente nuevas conexiones y editar las declaraciones SQL de conexiones existentes. Usando declaraciones SQL y variables, indicando los escenarios de dónde extraer los datos, qué extraer y el conjunto de registros de dónde proviene.
Destacados
- Trabaje con datos de Tableau, Amazon Quicksight, Zoho Reports, Google Data Studio, Zoomdata y muchos más.
- Facilidad de conexión con bases de datos de terceros
- Incorpora datos de terceros a sus servicios automatizados y workflows
- Ejecute declaraciones SQL en bases de datos específicas
- Administre conexiones de bases de datos en escenarios
