El mejor Costo Eficiencia: CCaaS
Ahorra costos en infraestructura y equipos de soporte con una solución de Contact Center basada en la nube. Obtén acceso a potentes sistemas telefónicos y plataformas de soporte al Cliente por un bajo costo con una solución CCaaS: Contact Center as a Service.
Adecuado para empresas de todos los tamaños y rubros. Todos los datos y la funcionalidad se almacenan de forma segura en los centros de datos. La tecnología basada en la nube es la alternativa moderna a los Contact Center On Premise.
Lo mejor de un Contact Center disponible en la Nube
CCaaS: Contact Center en la Nube está basado totalmente en la nube y brinda todas las funcionalidades necesarias y mucho más para tu Contact Center, todo esto por una fracción del costo de una solución On Premise.
No es necesario realizar costosas tareas de actualización, ya que recibes automáticamente todas las funciones nuevas y actualizaciones sin tiempo de inactividad ni ventanas de mantenimiento. Esto significa que tu Contact Center siempre estará actualizado y que siempre tendrá la tecnología más avanzada disponible.
La verdadera Omnicanalidad
Todos los canales en un solo lugar: Voz, Texto, Correo Electrónico, Redes Sociales, Video, Chat en vivo o Chat Web, se pueden agregar fácilmente a su ritmo y como requiera tu operación.
Conecta con tus Clientes en cualquier canal y en el de su preferencia para brindar una Excelente Experiencia de Cliente. Las interacciones Omnicanal aumentan la satisfacción del Cliente y la productividad de los Agentes, lo que le ayuda a superar las expectativas del Cliente.
Tiempo de Implementación realmente Rápido
Contact Center en la Nube está diseñado teniendo en cuenta la confiabilidad, continuidad del negocio y la escalabilidad. Los Contact Center deben trabajar las 24 horas del día para brindar un excelente servicio al Cliente y soporte a las personas que llaman.
Al utilizar una arquitectura Activo-Activo, su centro de llamadas logrará los niveles más altos de disponibilidad. La solución de software de Contact Center basada en la nube también viene con soporte 24/7 altamente calificado.
Asegura la Calidad
Además de conectarse con los Clientes en cualquier canal y realizar un seguimiento de su recorrido, puede asegurarse de que la Experiencia del Cliente sea siempre excelente cada vez que interactúan con su Saervicio De Atención a Clientes con nuestra solución de control de calidad integrado de forma nativa.
Con una poderosa inteligencia artificial, puede revisar el 100% de todas las interacciones en todos los canales y solo evaluar y calificar aquellas que no cumplen con sus criterios. Esto elimina la necesidad de muestreo y garantiza que tus Agentes y Supervisores se centren en las interacciones más relevantes.
Destacados
- Ahorra costos en infraestructura y equipos de soporte con una solución CCaaS
- CCaaS está basado totalmente en la nube y brinda todas las funcionalidades necesarias de Contact Center y mucho más para tu negocio
- Todos los canales en un solo lugar: Voz, Texto, Correo Electrónico, Redes Sociales, Video, Chat en vivo o Chat Web
- Solución rápida de implementar y escalable
