Call IT Once, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “Call IT Once”) con domicilio en Av. Homero 1425 Despacho 104, Colonia Polanco II Sección, Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11530, México, CD.MX., reconocen la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición a fin de que conozca las prácticas de Call IT Once al tratar, es decir, obtener, usar, divulgar o almacenar, sus datos personales.
Datos Personales que se recaban
Algunos de los datos personales que pudieran recabarse son:
- Nombre
- Cargo
- Organización en la que trabaja
- Domicilio de la organización donde trabaja
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono fijo y/o de teléfono celular
Call IT Once tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Finalidades y/o Usos de los datos personales que recaba Call IT Once
- Identificación y de verificación.
- Exclusivamente para contacto vía telefónica, correo electrónico o alguna herramienta de ennvio de mensajes
- Para asistencia telefónica o en línea por nuestros comerciales,o por parte de nuestro equipo de consultoría o soporte técnico
En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (artÌculo 6): licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Comunicaciones de sus datos personales
Call IT Once puede compartir con terceros, nacionales o extranjeros, ciertos datos personales con el fin de cumplir con las finalidades antes descritas. Los terceros a los que Call IT Once puede comunicar sus datos personales pueden ser:
- Alestra/Axtel en el caso de servicios relacionados con el producto «Contact Center en la nube».
- Aspect México o Aspect Inc. en el caso de servicios de Contact Center de alguno de nuestros productos On Premise como Unified IP y ALM
- Asesores profesionales externos que actúan a nombre y por cuenta de Call IT Once;
- Prestadores de servicios que brinden servicios relacionadas con soporte técnico, financiamiento y, en general, cualquier tercero que actúe a nombre y por cuenta de Call IT Once.
- Personas morales independientes de Call IT Once, que no guardan relación con esta última, por ejemplo instituciones financieras; cuando se pretende contratar un financiamiento o el cliente solicita un crédito.
Cuando Call IT Once comparta sus datos personales con terceros se asegurará de que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Call IT Once requerirá que dichos terceros cumplan con el Aviso de Privacidad y las Políticas de Call IT Once y les prohibirá utilizar sus datos personales para un fin distinto a aquellos para los cuales fueron recabados originalmente. En caso que dichos terceros, independientes de Call IT Once, asuman la posición de responsable del tratamiento de datos personales, se asegurarán de hacerle llegar a los titulares de los datos personales los correspondientes Avisos de Privacidad. Asimismo, Call IT Once puede comunicar sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, independientes de Call IT Once, cuando tenga el propósito de cumplir con una obligación legalmente adquirida, sea requerido por resolución o determinación de autoridad competente, exista una situación de emergencia que ponga en riesgo su persona o sus bienes o cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley.
Seguridad respecto a sus datos personales
Call IT Once ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a sus datos personales, en poder de Call IT Once, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad. Las medidas de seguridad adoptadas por Call IT Once se revisarán y examinarán a la luz de las novedades técnicas y jurídicas y no serán menores a aquellas que Call IT Once adopte para proteger su propia información.
Derechos que le corresponden respecto a sus datos personales
Usted, como titular de datos personales podrá ejercitar ante el Departamento de Protección de Datos Personales de Call IT Once, los derechos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mismos que se detallan a continuación:
- Acceso.- que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de Call IT Once y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
- Rectificación.- que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted tendrá la obligación de informar a Call IT Once de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
- Cancelación.- que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de Call IT Once. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos.
- Oposición.- oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de Call IT Once.
Call IT Once pone a su disposición los Formatos Sugeridos para llevar a cabo las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición en su sitio web: www.callitonce.com.
Cambios al aviso de privacidad
En caso de existir cambios o modificaciones en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición la versión actualizada del Aviso de Privacidad a través del correo electrónico que nos proporcionó. La falta de oposición al Aviso de Privacidad modificado, dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, se entenderá como la aceptación y consentimiento a los términos establecidos en el mismo.
Departamento de Protección de Datos Personales
En caso de tener dudas o comentarios respecto del Aviso de Privacidad o si quisiera ejercitar cualquiera de los derechos que por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le corresponden, le pedimos contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de Call IT Once, a través de la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@callitonce.com, el cual se encuentra ubicado en Av. Azcapotzalco 344, Colonia Nextengo, Código Postal 02070, México, CD.MX.