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Anatomía de un CCaaC Exitoso
A medida que la experiencia del cliente ocupa un lugar central, cada vez más organizaciones pasan de los Call Center a los Contact Center Omnicanal basados en la nube, para satisfacer las demandas y expectativas cambiantes de los clientes. Empresas de todos los tamaños y rubros están invirtiendo en herramientas y tecnologías de Contact Center para mejorar la forma en que interactúan con sus clientes.
Descubre en este webinar cómo tener éxito en la industria del Contact Center bajo el modelo CCaS, al conocer las mejores prácticas, casos de uso y las tendencias clave que afectan al centro de contacto hoy y a largo plazo, tales como: Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Integración de los canales emergentes de los mensajes más populares de Redes Sociales, bots y más.
Casos de Uso: Contact Center en la Nube
Descubre con nuestra especialista en implementación de soluciones, Karla Torres, las funcionalidades avanzadas de Contact Center en la Nube, con ejemplos claros y en tiempo real de Omnicanalidad, Bots, Integraciones, Análisis de sentimientos y más.
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Nuestros especialistas están al tanto para responder todas tus dudas y darte una asesoría para llevar tu Contact Center al siguiente nivel.
