Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaC Exitoso, con Alejandro Corzo, nuestro Director Ejecutivo.
Anatomía de un CCaaC Exitoso
A medida que la experiencia del cliente ocupa un lugar central, cada vez más organizaciones pasan de los Call Center a los Contact Center Omnicanal basados en la nube, para satisfacer las demandas y expectativas cambiantes de los clientes. Empresas de todos los tamaños y rubros están invirtiendo en herramientas y tecnologías de Contact Center para mejorar la forma en que interactúan con sus clientes.
Descubre en este webinar cómo tener éxito en la industria del Contact Center bajo el modelo CCaS, al conocer las mejores prácticas, casos de uso y las tendencias clave que afectan al centro de contacto hoy y a largo plazo, tales como: Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Integración de los canales emergentes de los mensajes más populares de Redes Sociales, bots y más.
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