Los Contact Center son la cara del negocio para muchas empresas y organizaciones. Por esta razón, las empresas deben asegurarse de que su Centro de Contacto y especialmente su software,…
Las Llamadas Abandonadas son aquellas llamadas que se interrumpen mientras están en la cola de un Call Center. Las Llamadas Abandonadas son un signo de oportunidades perdidas y de un…
La integración con software de Manejo de relación con el Cliente: CRM, como: Salesforce, Oracle, Service Cloud, Zendesk, etc., de Contact Center en la Nube, provee acceso directo a los…
El control de calidad es una de las funciones más importantes que debe realizar un Centro de Contacto para garantizar Experiencias de Cliente de primer nivel en cada una de…
Operar un Centro de Llamadas es crucial para muchas empresas que desean brindar Servicio al Cliente y ofrecerles un medio para conectarse. Sin embargo, los Call Center también pueden ser…
Los Call Center son el punto principal en una empresa que permite a los Clientes comunicarse con el negocio. Los Contact Center en la era digital deben poder comunicarse en…