Cola de Seguimiento
Nuestra solución de Contact Center guarda los mensajes de email y la actividad de interacciones en casos que están asociados con todo contacto que interactúe con tus agentes. Teniendo todos…
Leer más
Blog: lo último de Contact Center
Warning: Undefined array key "overlay_background_background" in /home4/smendoza/public_html/wp-content/themes/dt-the7/inc/mods/compatibility/elementor/widgets/posts.php on line 535
Clasificación y Filtración extensiva de Listas
No tiene por qué ser difícil el manejar las campañas y los contactos de tu Contact Center. Nuestro sistema provee una extensiva filtración y clasificación de las listas de llamado…
¡Felices fiestas te desea el equipo de Call IT Once!
2020 ha sido un año con diversos retos y diferentes ajustes en todos los ámbitos de nuestra vida diaria. Camino a la transformación digital que hemos estado experimentando, Contact Center…
Anulaciones y Capacidad Omnicanal
Nuestro modelo Omnicanal de capacidad de agentes determina la disponibilidad de un agente para manejar una interacción…
Continuación de Conversación en Llamadas Perdidas
Cuando un Cliente vuelve a marcar dentro de algunos minutos después de haber perdido una llamada, la llamada le es entregada al mismo agente que le ayudó al Cliente previamente,…
Chats Proactivos
Las ofertas de chats proactivos son interacciones de webchat iniciadas por tu Contact Center desde tu sitio web, lo cual ofrece la oportunidad de llamar o chatear con una persona…