Habilitación de canal Point and Clic
Los canales de mensajería más populares son activados en nuestra aplicación de Administración de Contact Center al añadir cada App de mensajería como una cuenta de integración. Contact Center en…
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Blog: lo último de Contact Center
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Identificación Precisa de tus Contactos
La integración de apps de mensajería le ayuda a los centros de contacto a conectarse con sus clientes en Facebook Messenger, Telegram, Line, Viber y más. Cuando las conversaciones de…
¡Feliz Día del Padre!
Queremos desearles un increíble día a todos los padres que nos han dado su cariño, protección y apoyo incondicional…
Enrutamiento Personal
Tus Clientes pueden ser identificados usando datos del software de Costumer Relationshiop Management, CRM, que utilizas en tu empresa, para ser enrutados al mismo Agente o a un Agente del…
Enrutamiento de Prioridad
Cuando un Agente ha completado una interacción, el sistema buscará interacciones con necesidad de habilidades similares a las del Agente. Las interacciones serán consideradas en orden de importancia. Si hay…
Enrutamiento Basado en Habilidades
Conecta Primero con los Mejores Agentes: Las interacciones y los mensajes son entregados primero a los Agentes más cualificados; si ellos no están disponibles, la interacción va al siguiente agente…