Historial de Contactos con trazabilidad 360°
Desde una ubicación central en el Agent Desktop, ve el historial completo de todo lo que ha pasado entre tus contactos y tu Contact Center. Empezando en la pestaña de contactos del Agent Desktop, elige o busca a una persona, ya sea por su nombre, dirección de email, número de teléfono o número de caso, etc., y ve los detalles, actividades, casos y temas pendientes. El historial de actividad es guardado para contactos tanto internos como externos…