Durante una conversación en uno de nuestros canales de mensajería integrados, los agentes pueden recibir la ubicación geográfica de un cliente directamente en la aplicación. Eso significa que los clientes tanto móviles como de desktop pueden dar información de sus ubicaciones sin decir (o teclear) una palabra. Una función útil que aumenta la precisión de identificación, ahorra tiempo y es guardado en las transcripciones…
Dependiendo de los procesos de tu Contact Center y los servicios que provee, podrías tener que repetir la misma información durante cada llamada, como un saludo estándar de la compañía o un aviso de política de la empresa. Estos mensajes estándar pueden ser pregrabados y después reproducidos al Cliente durante una llamada, ahorrándole tiempo al agente y manteniendo los mensajes consistentes y siempre con el tono acorde a tu marca y tus políticas…
La integración con los motores de búsqueda cognitiva y de análisis de contenido de IBM Watson le permite que los gerentes, supervisores y agentes de tu Contact Center puedan detectar patrones en el contenido de la comunicación…
Últimos días para revivir nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaS Exitoso y nuestra Demo: Casos de Uso-Contact Center en la Nube, sólo por Frecuencia Alestra On Demand…
Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestra demo, Casos de Uso: Contact Center en la Nube, con nuestra especialista en implementación de soluciones, Karla Torres…
Durante todo el mes de marzo, puedes revivir On Demand las transmisiones de Frecuencia Alestra 2021. Acompáñanos y disfruta nuevamente o por primera vez de nuestro Webinar: Anatomía de un CCaaC Exitoso, con Alejandro Corzo, nuestro Director Ejecutivo.
¡Muchas gracias por habernos acompañado en Frecuencia Alestra, con la mejor solución CCaaS!
¡Feliz Día Internacional de la Mujer! En Call IT Once reconocemos y agradecemos toda su entrega, dedicación y contribución a lo largo de la historia
Único evento digital en México, en donde se exponen las tendencias tecnológicas del mercado, al ritmo de los hits musicales de las últimas décadas. ¡Los esperamos! Para que descubran con nosotros, Call IT Once, la mejor solución para su servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube…
Hoy cumplimos 12 años innovando y transformando la experiencia de tus clientes, con la mejor tecnología de vanguardia en la industria de los centros de contacto…