Feliz Día de Muertos te desea Call IT Once
Recordamos con cariño a todos aquellos que partieron y siguen viviendo en nuestros corazones. ¡Feliz Día de Muertos!
Feliz Día de Halloween te desea Call IT Once
Dile adiós a la historia de terror On premise migrando a la Nube y disfruta de todas las ventajas que tiene el modelo CCaaS…
Si te lo perdiste: Revive On Demand el Digital CX Forum e-Comm durante el mes de octubre
¡Si te lo perdiste o quieres revivir las conferencias de este evento virtual con lo mejor y lo último en tecnología para la CX esta es tu oportunidad!
¡Felices fiestas Patrias te desea el equipo de Call IT Once!
El equipo de Call IT Once: empresa orgullosamente mexicana, te desea muy Felices Fiestas Patrias. ¡Viva México!
Te esperamos en el Digital CX Forum e-Comm este 21,22 y 23 de septiembre
Te esperamos en el Digital CX Forum e-Comm en nuestro stand virtual, para que conozcas lo mejor y lo último en tecnología CCaaS, para que lleves al siguiente nivel tu Servicio de Atención a Clientes.
Reduce tus chats abandonados con las Notificaciones Web
Durante los chats de web activos, los Clientes que navegan a diferentes sitios web o que minimizan sus navegadores, recibirán notificaciones de pop-up cuando los Agentes les hayan mandado un nuevo mensaje, cuando los chats se hayan parado por inactividad y cuando la sesión esté a punto de expirar. Las notificaciones llegan a la vista en la pantalla del Cliente, sirviendo como recordatorios visuales de las sesiones activas…
Te invitamos al Webinar: Claves innovadoras para el Futuro de la Experiencia al Cliente
Te invitamos al Webinar en Vivo: Claves innovadoras para el Futuro de la Experiencia al Cliente de Frost & Sullivan y BrightPattern
Conoce el potencial de un Software de Contact Center basado en la Nube
Ahorra costos en infraestructura y equipos de soporte con una solución de Contact Center basada en la nube. Obtén acceso a potentes sistemas telefónicos y plataformas de soporte al Cliente por un bajo costo con una solución CCaaS: Contact Center as a Service.
Wallboards fáciles de personalizar con Point and Clic
Los Wallboards muestran estadísticas en tiempo real, parámetros y otros datos para los Agentes, equipos y Supervisores de tu Contact Center. Al tener una sesión abierta en el Agent Desktop, los usuarios pueden trabajar con múltiples interacciones mientras van de ida y vuelta con las conversaciones y los Wallboards. Los usuarios pueden, por ejemplo, ver rápidamente cuánta gente está en la cola, que Agentes de un equipo estás ocupados y quién está listo para aceptar la llamada.
Manejo de Niveles de Servicio
Nuestras herramientas de manejo de Niveles de Servicio/Service Level te proveen con parámetros informativos que le muestran a tu Contact Center exactamente qué tan bien le sirven a los Clientes…