El análisis de sentimiento les da a los agentes de tu Contact Center una imagen de cómo se siente el Cliente: ¿Está satisfecho? ¿Enojado? ¿Indiferente? Conocer todo esto es posible ya que nuestra plataforma está integrada con la tecnología del Natural Language Understanding de IBM Watson…
Le añadimos un toque humano a los chats automatizados de tu Contact Center, para que los clientes reciban la misma calidad de servicio sin importar quién o qué participe en la conversación…
Lo último en tecnología para tu Servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube cuenta con Bots que utilizan tecnologías de Natural Language Understanding basadas en Inteligencia Artificial, la cual está integrada con Watson de IBM…
¿Sabes qué es el SOC 2? Es un procedimiento de auditoría que garantiza que los proveedores de servicios gestionen de forma segura los datos personales de los Clientes y almacenen dichos datos de una manera que proteja los intereses de la empresa y la privacidad del Cliente…
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Acompáñanos en la gira de Innovación Digital más grande de México: Alestra eFest 2020, este 25, 26 y 27 de agosto y descubre la mejor solución para Contact Center…
Hoy vivimos en una nueva realidad donde no sólo la forma de trabajar ha cambiado, también nuestra forma de vivir y de hacer eventos. Siempre a la vanguardia, Alestra Fest 2020 se adapta a estas nuevas circunstancias y se transforma en Alestra eFest2020, un evento 100% digital…
Contact Center en la Nube: la mejor solución
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