El fin de tu conversación es sólo el principio. Después de que todas las interacciones hayan acabado, las disposiciones de llamada y otras acciones similares pueden empezar un escenario que automatiza lo que pasa después…
Para los clientes web y móviles, los chats son un medio conveniente para hacer preguntas y recibir respuestas informativas rápidamente. Sin embargo, para algunos temas, escribir y teclear por mucho tiempo o hablar con un agente puede ser incómodo.
Por eso es que Contact Center en la Nube de Bright Pattern ofrece aumento de Voz y Vídeo para los servicios de chat. Cuando son utilizados, los Clientes y agentes pueden mejorar su conversación de chat escrita a una llamada telefónica o una llamada audiovisual en cualquier momento…
Recordamos con cariño a todos aquellos que siguen viviendo en nuestros corazones. ¡Feliz Día de Muertos! 🥳🕯💀🎃#DíaDeMuertos #díademuertos2020 #callitonce #contactcenter #CallCenter
Dile adiós al fantasma de la tecnología del pasado: On Premise. ¡No esperes más y descubre el poder de la tecnología en la Nube con Call IT Once! Deja atrás la historia de terror 🎃🎃👻👻😱😱#halloween2020 #contactcenter #callitonce #CallCenter
El proceso automatizado de los servicios, los canales de comunicación y los flujos de trabajo post interacción, permite que los clientes y agentes se conecten usando cualquier medio: llamada de voz, mensaje de SMS/texto, chats web, email y Redes Sociales, teniendo la capacidad de poder cambiar entre canales en cualquier momento…
Simplifica la tarea de tus agentes para redactar emails y responder a un chat, messenger o un mensaje de SMS/texto, ya que fácilmente pueden buscar las mejores respuestas a las preguntas más frecuentes en la Base de Conocimiento del Agent Desktop, brindando las respuestas más adecuadas en un menor plazo de tiempo, agilizando todo el proceso…
Contact Center en la Nube se integra con aplicaciones de manejo de relaciones con Clientes (CRM) como RightNow, Salesforce, ServiceNow y Zendesk, entre muchos más…
La clave para implementar un programa de trabajo desde casa es utilizar tecnología en la nube, la cual permite a tus agentes trabajar desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet…
En este webinar podrás conocer las soluciones que nuestros socios tecnológicos Call It Once y Jabra junto con Alestra tienen para ti y como te pueden ayudar a evolucionar a esta nueva normalidad con la solución de Contact Center en la Nube junto con las soluciones de audio profesional…
De más de 100 productos evaluados por Gartner, la consultora especializada en tecnología, Bright Pattern fue nombrado líder en la Convocatoria 2020 Center Software FrontRunners Quadrant con calificaciones de Clientes superiores a Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic y Talkdesk…