Nuestra aplicación mejorada del Agent Desktop de Contact Center en la Nube le brinda a tus Equipos de Trabajo, información relevante de tu operación con un simple vistazo. Los Supervisores interactúan con sus Dashboards, Wallboards y Widgets informacionales del Agent Desktop, seleccionando los datos que quieren ver, filtrando y organizándolos hasta que los datos presentados se vuelvan accionables…
Contact Center en la Nube utiliza la tecnología de Natural Language Understanding, NLU, de IBM Watson para aprender mediante Inteligencia Arficial sobre los temas de una conversación en todas las interacciones de email y chat…
Los Clientes de hoy no solo quieren buenos precios, quieren experiencias y relaciones. Quieren marcas en las que puedan confiar para un servicio de calidad en todo momento. Y en el centro de esta relación Cliente-consumidor se encuentra un excepcional Servicio al Cliente. Por ejemplo, el 80% de los consumidores dicen que se sienten conectados emocionalmente con las marcas después de que su apoyo les resuelve un problema.