Cómo usar la Asistencia Remota para hacer más eficientes a tus equipos de TI
La gestión de servicios de TI, (IT) Information & Technology, por sus siglas en inglés, y la gestión de servicios empresariales se dedican a brindar un servicio rápido y eficiente a los miembros de la organización, así como a los usuarios finales que pueden estar fuera de la empresa.
La eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios son cruciales para todas las partes del ciclo de gestión de servicios de TI, incluida la gestión de incidentes, la gestión de solicitudes, la gestión de problemas y cambios, el catálogo de servicios y el Contact Center.
La Asistencia Remota – Remote Assist, es una de las mejores herramientas para ayudar a los analistas de TI en la Mesa de Ayuda y la Mesa de Servicio a brindar un servicio eficiente y rápido. Así es como la Asistencia Remota puede hacer que su mesa de servicio de TI sea más eficiente.
