Mejora la satisfacción del usuario final para tus equipos de IT – Information & Technology
La gestión de servicios de IT, Information & Technology, por sus siglas en inglés, y la gestión de ESM, también por sus siglas en inglés, Enterprise Service Management, son departamentos clave dentro de una empresa que ayudan a los negocios a funcionar sin problemas y brindar soporte a los usuarios finales.
Con la tarea de proporcionar gestión de incidentes, gestión de solicitudes, gestión de problemas y cambios y conocimiento a través de catálogos de servicios, los departamentos de IT y ESM son críticos dentro de una empresa, por lo que mejorarlos es una parte clave para mejorar los procesos comerciales, la gestión del flujo de trabajo y, en última instancia, la experiencia del Cliente.