Atención en el momento preciso con la gestión de Calidad Omnicanal
El Control de Calidad Omnicanal, QA, es un proceso para garantizar que los servicios de una organización cumplan con los estándares en todos los medios. Los Contact Center utilizan el Control de Calidad para identificar los problemas de los Clientes y garantizar una Experiencia positiva y uniforme durante cada encuentro.