Mejorar la Experiencia del Cliente es importante para cualquier negocio o empresa que quiera alcanzar el éxito en la era digital. Muchos analistas y estudios distinguidos han demostrado lo importante que es la Experiencia del Cliente para las empresas en la próxima década. Por ejemplo, un estudio de PricewaterhouseCoopers descubrió que el 86% de los compradores estaban dispuestos a pagar más por un buen Servicio al Cliente…
La Asistencia Remota es una tecnología que permite a los usuarios tomar el control del escritorio de otro usuario, lo que posibilita a los Agentes y Supervisores controlar directamente el escritorio de dicho usuario e ingresar a los controles del teclado y el mouse.
La Asistencia Remota es una excelente tecnología para las empresas que desean optimizar su Costumer Experience y el Soporte Interno, así como optimizar su Fuerza Laboral. La Asistencia Remota puede ayudar a tu empresa a ofrecer una mejor CX en tu Centro de Contacto y optimizar su rendimiento.