¡Feliz Día Internacional de la Mujer!
¡Feliz Día Internacional de la Mujer! En Call IT Once reconocemos y agradecemos toda su entrega, dedicación y contribución a lo largo de la historia
Mañana comienza Frecuencia Alestra, los esperamos con la mejor sulución CCaaS: Contact Center en la Nube
Único evento digital en México, en donde se exponen las tendencias tecnológicas del mercado, al ritmo de los hits musicales de las últimas décadas. ¡Los esperamos! Para que descubran con nosotros, Call IT Once, la mejor solución para su servicio de Atención a Clientes: Contact Center en la Nube…
Call IT Once cumple 12 años innovando y transformando la experiencia de tus Clientes
Hoy cumplimos 12 años innovando y transformando la experiencia de tus clientes, con la mejor tecnología de vanguardia en la industria de los centros de contacto…
Temporizador de Respuestas
Contact Center en la Nube te muestra en la parte superior del Agent Desktop, un temporizador visual, que le muestra a los agentes con qué contacto están hablando y por cuánto tiempo han esperado una respuesta. Para los agentes que atienden varios chats mientras aceptan llamadas de voz y emails, el temporizador es invaluable para recordarles sus conversaciones activas y para minimizar el tiempo entre el último mensaje recibido y la respuesta del agente…
Historial de Comunicaciones del Cliente a Simple Vista
Nuestra aplicación de Agent Desktop mantiene a tus contactos y actividades de interacción organizados en Casos, para que los agentes puedan buscar y revisar registros rápidamente…
Acceso a datos de análisis de terceros
Tu Contact Center debería de poder usar todos los datos que ya tiene (de cualquier fuente) y nosotros hacemos eso posible. Contact Center en la Nube de Bright Pattern te permite trabajar con datos de Tableau, Amazon Quicksight, Zoho Reports, Google Data Studio, Zoomdata y otros terceros…
Salta entre Apps de Mensajería
Las integraciones de apps de mensajería ayudan a millones de personas a conectarse con los centros de contacto de Whats App, Telegram, Facebook Messenger, LINE, Viber y más. Contact Center en la Nube apoya el uso de cualquier cuenta de interacción configurada y hasta permite hacer saltos entre aplicaciones, en las que los agentes cambian entre apps de mensajería y mensajes de SMS/Texto durante una conversación. Los agentes manejan interacciones de chat y de mensajería desde sus Agent Desktops..
¡Los esperamos en Frecuencia Alestra 2021!
¡Los esperamos en Frecuencia Alestra 2021!
Contacta a la parte correcta
Comunícate con la parte correcta siempre con marcación basada en permisos predictivos. Cuando una campaña predictiva de llamada de salida de Right Party Connect (RPC) es respondida, nuestro escenario de campaña de Right Party Connect es ejecutado, verificando automáticamente que la persona que responde a la llamada es la parte destinada…
Constructor de Reportes
El Personalizador de Reportes de Contact Center en la Nube hace fácil crear reportes hermosamente organizados. Con la facilidad del arrastrar y soltar, edita reportes prefabricados al seleccionar columnas de datos para mostrar, o cree reportes personalizados al arrastrar columnas de datos a cada tabla y programando los sets resultantes de datos…