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Te invitamos al Webinar en Vivo: Claves innovadoras para el Futuro de la Experiencia al Cliente de Frost & Sullivan y BrightPattern
Conoce el potencial de un Software de Contact Center basado en la Nube
Ahorra costos en infraestructura y equipos de soporte con una solución de Contact Center basada en la nube. Obtén acceso a potentes sistemas telefónicos y plataformas de soporte al Cliente por un bajo costo con una solución CCaaS: Contact Center as a Service.
Wallboards fáciles de personalizar con Point and Clic
Los Wallboards muestran estadísticas en tiempo real, parámetros y otros datos para los Agentes, equipos y Supervisores de tu Contact Center. Al tener una sesión abierta en el Agent Desktop, los usuarios pueden trabajar con múltiples interacciones mientras van de ida y vuelta con las conversaciones y los Wallboards. Los usuarios pueden, por ejemplo, ver rápidamente cuánta gente está en la cola, que Agentes de un equipo estás ocupados y quién está listo para aceptar la llamada.