Manejo de Niveles de Servicio
Nuestras herramientas de manejo de Niveles de Servicio/Service Level te proveen con parámetros informativos que le muestran a tu Contact Center exactamente qué tan bien le sirven a los Clientes…
Habilitación de canal Point and Clic
Los canales de mensajería más populares son activados en nuestra aplicación de Administración de Contact Center al añadir cada App de mensajería como una cuenta de integración. Contact Center en la Nube se integra con Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE y Viber…
Identificación Precisa de tus Contactos
La integración de apps de mensajería le ayuda a los centros de contacto a conectarse con sus clientes en Facebook Messenger, Telegram, Line, Viber y más. Cuando las conversaciones de mensajes empiecen, la identificación de los Clientes es automática, porque los Clientes con cuentas de apps conocidas son identificados con precisión del 100%. Esta función le ayuda a los agentes a saltarse los pasos para identificar y ver la información de los contactos y llegar directamente a las conversaciones…