Historial de Comunicaciones del Cliente a Simple Vista
Nuestra aplicación de Agent Desktop mantiene a tus contactos y actividades de interacción organizados en Casos, para que los agentes puedan buscar y revisar registros rápidamente…
Acceso a datos de análisis de terceros
Tu Contact Center debería de poder usar todos los datos que ya tiene (de cualquier fuente) y nosotros hacemos eso posible. Contact Center en la Nube de Bright Pattern te permite trabajar con datos de Tableau, Amazon Quicksight, Zoho Reports, Google Data Studio, Zoomdata y otros terceros…
Salta entre Apps de Mensajería
Las integraciones de apps de mensajería ayudan a millones de personas a conectarse con los centros de contacto de Whats App, Telegram, Facebook Messenger, LINE, Viber y más. Contact Center en la Nube apoya el uso de cualquier cuenta de interacción configurada y hasta permite hacer saltos entre aplicaciones, en las que los agentes cambian entre apps de mensajería y mensajes de SMS/Texto durante una conversación. Los agentes manejan interacciones de chat y de mensajería desde sus Agent Desktops..
¡Los esperamos en Frecuencia Alestra 2021!
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