Continuación de Conversación en Llamadas Perdidas
Cuando un Cliente vuelve a marcar dentro de algunos minutos después de haber perdido una llamada, la llamada le es entregada al mismo agente que le ayudó al Cliente previamente, evitando IVR´s, colas y resumiendo la conversación perdida. Así, los Clientes no tienen que oír y seleccionar opciones de menú, ni tienen que explicar el motivo de su llamada de nuevo a un agente diferente, facilitando y mejorando todo el proceso.