Monitoreo y creación de Casos de manera Automática
Nuestra aplicación de Agent Desktop guarda toda la información sobre la actividad de un contacto en un Caso, que puede ser buscado y revisado por agentes en cualquier momento. Los casos mantienen a los agentes informados y organizados, porque incluyen el historial de todas las comunicaciones con todas las partes relacionadas, sin importar el canal y todo en un sólo lugar…